商家倒闭不退卡犯法，消费者有权要求退还预付会员卡余额。商家若继续经营，可与消费者协商退款；商家不得强制消费。消费者可向消费者协会投诉。双方可私下和解，无解可找消费者协会、仲裁机构或解决。《消费者权益保》规定经营者应按约定提供商品或服务，否则应退款并承担利息和费用。法律分析；商家倒闭不退卡犯法。如果商家倒闭，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费。商家倒闭会员卡不退费向消费者协会投诉有效。