湾物业入户维修回访制度蓝湾物业入户维修回访制度一、目的:明确责任,完善工作程序,提高服务质量。二、适用范围:各物业公司维修部业务。三、职责:1、接待员负责住户报修项目的分类、派工、协调与回访;2、维修人员负责对住户报修项目及时进行入户维修与保养;3、维修部主管每周至少一次对回访记录进行检查(注明检查日期、检查人),发现问题,及时解决;4、物业总公司服务品质部负责对本制度执行情况进行核查。四、工作程序:1、每日,接待员根据住户报修记录进行分类。须经维修部领导协调的,由维修部主管安排,接待