客户特约服务操作规程客户特约服务操作规程1.0目的规范特约服务操作程序,确保服务质量。2.0适用范围适用于客户服务中心对客户提供的各类特约服务项目。3．0职责3.1在日常客服中心工作过程中,操作人员应按规程为客户提供服务,并做好相应的记录。3.2部门主管及相关负责人员负责整个过程的监督、审核。3.3客服中心收费员负责最后费用的收费和结算。4.0程序4.1家政保洁、维修服务操作程序4.1.1客户提出特约服务要求客服中心初步报价,并登记门牌号等信息并约定上门时间客户中心填写《服务工作单》或