东航在审核无误后，退票款将在15个工作日内（各家银行处理速度不同，到账时间以各银行处理时间为准；不可抗拒因素无法准时到账除外）划拨至用户原银行支付账户中，请注意查收。非自愿退票有以下规定。1、东航取消旅客已定妥座位的航班。2、东航取消航班约定经停地，而该约定经停地是旅客的出发地点、目的地点或是中途分程地点。3、东航未能合理地按照班期时刻飞行。4、东航造成旅客错失衔接航班。5、东航未能提供旅客事先定妥的座位。由于以上原因之一，旅客未能在客票有效期内旅行，导致旅客要求退票的，则。1、客票全部未使用，退还全部票款及税费，免收退票手续费。