1、订单已经支付完成：如果订单已经支付完成，那么订单信息就会自动删除。你可以登录你的账户查看支付记录来确认订单是否已经支付完成。2、订单已经取消。3、订单信息被误删除。4、订单信息被锁定：如果你在支付订单时选择了“锁定车票”选项，那么订单信息就会被锁定，直到你支付完毕并解锁车票。你可以登录你的账户查看订单状态来确认订单是否被锁定。