1、订单已经支付完成：如果订单已经支付完成，那么订单信息就会自动删除。你可以登录你的账户查看支付记录来确认订单是否已经支付完成。2、订单已经取消。3、订单信息被误删除。4、订单信息被锁定：如果你在支付订单时选择了“锁定车票”选项，那么订单信息就会被锁定，直到你支付完毕并解锁车票。你可以登录你的账户查看订单状态来确认订单是否被锁定。
小编还为您整理了以下内容，可能对您也有帮助：
12306为啥看不到历史订单
12306为啥看不到历史订单原因如下：
1、12306网站只为用户提供最近30天内的购票记录。
2、用户在12306网站上使用的是临时账户，而不是注册账户，因此无法查看历史订单。
3、网络连接不稳定或速度较慢，会导致无法看到历史订单。
4、浏览器缓存已经损坏，会导致无法看到历史订单。下载本文
