邮政企业对于保价的邮件损失，按照保价额赔偿；对于未保价的邮件损失，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。不可抗力、物品自然性质或合理损耗、寄件人、收件人过错等原因造成的邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任。快递业务的赔偿责任根据寄件人与快递企业约定的保价规则或民事法律规定确定。快递企业应实行全程信息化管理、提供业务咨询和查询服务。消费者应注意保护自身权益。法律分析；如果有保值，则按何值价格赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。根据《中华人民共和国邮》。第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿。(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。