机关在接待群众报警时，应热情接待并登记报警事项，对于属于权限范围内的案件，一般一周内办妥并解释原因，对于不属于本辖区或本警种管辖的案件，应在两天内转交有关单位处理并向群众解释清楚。法律分析；法律并没有具体规定，通常受案机关都会主动告知案件的进展情况。群众到机关报警时，民警必须热情接待，认真登记并发给报警回执。对属于权限范围内的案件，一般要在一周内办妥，未能办妥的要说明原因；对不属于本辖区或本警种管辖的案件，要在两天内转交有关单位处理并向群众解释清楚。拓展延伸；获取警方处理结果的有效途径。