法律主观。；向建设部投诉。当房屋出现质量问题时，其解决方式有： 1、找开发商协商。2、向相关部门投诉。因商品房质量保修责任发生纠纷的，如开发商不予解决，或对开发商的解决不满意，当事人可以向 建设工程质量 监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。3、 到起诉。法律客观。；