向建设部投诉。 当房屋出现质量问题时，其解决方式有： 1、找开发商协商。 2、向相关部门投诉。因商品房质量保修责任发生纠纷的，如开发商不予解决，或对开发商的解决不满意，当事人可以向 建设工程质量 监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。 3、 到起诉 。
《商品房销售管理办法》第三十五条 商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
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