法律分析：建设工程质量投诉的处理涉及到建筑、合同、民事等多个法律领域，如何避免法律风险是关键。在处理过程中需注意以下几点。一、合同履行：建设工程质量投诉处理中，关键是保证合同的履行。若合同中约定了具体工程质量标准，应按照标准进行检验和验收；若合同中未约定，则应按照行业标准和法律规定进行。二、证据收集：在处理投诉案件时，需要充分收集相关证据，包括建筑图纸、施工合同、工程验收记录等，以证明投诉方的主张是否成立。三、责任界定：建设工程质量投诉处理中，需明确责任的界定。若是建筑施工方在施工中出现质量问题，应由其承担相应的赔偿责任；若是设计方在设计过程中出现问题，则应对其进行赔偿。法律依据。