顾客项链在美容院丢失，美容院应负主要责任，而顾客对自身的贵重物品没有保管好以致丢失应负次要责任，美容师对顾客没有赔偿责任，因此给美容院造成损失的，美容院可以向美容师追偿。由于顾客自身也存在过错，可以减轻美容院的赔偿责任。建议报警处理。一、美容师把顾客项链搞丢了怎么办。1、首先可以先协商解决，若不行可以找工商消费者维权投诉。2、如果美容院没有违约的情形，属于您违约，也建议和对方协商解决，主张减少违约金。二、项链丢失立案侦查的条件是什么。1、有犯罪事实；即已经受理的案件，犯罪嫌疑人的行为已经触犯了刑律，构成了犯罪。这种犯罪事实已客观存在，非主观臆测；已有证据证明，并非毫无根据。2、需要追究刑事责任。