顾客项链在美容院丢失，美容院应负主要责任，而顾客对自身的贵重物品没有保管好以致丢失应负次要责任，美容师对顾客没有赔偿责任，因此给美容院造成损失的，美容院可以向美容师追偿。由于顾客自身也存在过错，可以减轻美容院的赔偿责任。建议报警处理。
一、美容师把顾客项链搞丢了怎么办
1、首先可以先协商解决，若不行可以找工商消费者维权投诉。
2、如果美容院没有违约的情形，属于您违约，也建议和对方协商解决，主张减少违约金。
二、项链丢失立案侦查的条件是什么
1、有犯罪事实
即已经受理的案件，犯罪嫌疑人的行为已经触犯了刑律，构成了犯罪。这种犯罪事实已客观存在，非主观臆测;已有证据证明，并非毫无根据。
2、需要追究刑事责任
即犯罪嫌疑人的犯罪行为需要依法给予刑罚处罚。如果其行为仅构成犯罪，而依法不应追究其刑事责任的，也不应立案。
3、属于自己管辖
如前所述，机关只能管辖法律规定的属于自己管辖的案件，应当管辖的一定要管，不管是失职;不应当管辖的一定不管，管了就是越权。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保》 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
