掉包退货一般是犯法的，会根据货物的市场价格和行为人的行为及主观意向来决定处罚力度。当掉包价格在三千以上就属于犯罪行为。如果其掉包退货退款的金额在三千元以上的名气行为属于犯罪行为，涉嫌成立诈骗罪，会导致被判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金。如果在三千元一下的，不是犯法，而属于违法行为。犯法，掉包行为以非法占有为目的涉嫌构成诈骗。诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。刑法另有规章的，依照规章。