掉包退货一般是犯法的，会根据货物的市场价格和行为人的行为及主观意向来决定处罚力度。当掉包价格在三千以上就属于犯罪行为。
如果其掉包退货退款的金额在三千元以上的名气行为属于犯罪行为，涉嫌成立诈骗罪，会导致被判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金。如果在三千元一下的，不是犯法，而属于违法行为。犯法，掉包行为以非法占有为目的涉嫌构成诈骗。诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。刑法另有规章的，依照规章。
退货调包诈骗达到一定标准才能立案的。可以去派出所报案。如果不够立案标准，可以向购物平台客服反映这个问题。多名卖家投诉这个用户。那么它的金额累加就构成诈骗了。
诈骗罪是数额犯，行为人采用诈骗的方法骗取公私财物必须达到“数额较大”的标准，才能构成诈骗罪，予以立案追究。根据我国法律的规章，个人网络诈骗的数额达到2000元以上、单位实施网络诈骗数额达到5万元以上，就可以以诈骗罪追究行为人的刑事责任。
诈骗罪的具体立案标准如下：
1、一般诈骗罪：一般诈骗罪与盗窃罪相同，经济诈骗罪如集资诈骗、贷款诈骗、票据诈骗等；
2、诈骗公私财物：诈骗公私财物，数额较大的。
法律依据：
《中华人民共和国治安管理处罚法》
第四十九条 盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘捕，可以并处五百元以下罚款节较重的，处十日以上十五日以下拘捕，可以并处一千元以下罚款。
《中华人民共和国刑法》
第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规章的，依照规章。
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