12319受理投诉范围广泛，几乎覆盖了各个领域的消费纠纷。受理投诉范围如下：1、服务类问题：这类问题主要是指部门的服务不到位、不公正、不合理等问题，如公共交通、环境保护、社会保障等方面的问题。2、社会服务类问题：这类问题主要是指社会服务机构的服务不到位、不公正、不合理等问题。3、商品质量问题：消费者购买的商品存在质量问题，如损坏、功能故障、不符合承诺等。4、服务不当问题：服务提供者未能提供合格的服务，如服务质量差、服务态度恶劣等。5、虚假广告问题：广告内容与实际商品或服务不符，存在虚假宣传。6、价格欺诈问题：商家以不合理的价格销售商品或提供服务，存在价格欺诈行为。