1、综合考量，确定导游的报酬水平。2、导游小费给付的明确化、制度化、规范化。二，对导游人员进行有效培训。1、岗前培训。2、在岗培训。三，对导游人员进行合理激励。1、情感激励。2、奖惩激励。四，导游服务质量管理。1、建立导游服务质量的监控体系。2、控制导游服务的偏差。