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如何提高导游人员服务质量
2024-10-31 11:57:32 责编:小OO
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一，建立合理的导游薪金制度：
1、综合考量,确定导游的报酬水平；
2、导游小费给付的明确化、制度化、规范化。
二，对导游人员进行有效培训：
1、岗前培训；
2、在岗培训。
三，对导游人员进行合理激励：
1、情感激励；
2、奖惩激励。
四，导游服务质量管理 ：
1、建立导游服务质量的监控体系；
2、控制导游服务的偏差。

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