（1）与经营方协商和解。（2）寻求消费者协会或其他合法调解组织帮助。（3）向相关行政部门反映情况。（4）根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。（5）向人民提起诉讼。【法律依据】；《消费者权益保》第三十九条。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。（一）与经营者协商和解。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（三）向有关行政部门投诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民提起诉讼。