可采取以下方式解决：
（1）与经营方协商和解；
（2）寻求消费者协会或其他合法调解组织帮助；
（3）向相关行政部门反映情况；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
（5）向人民提起诉讼。
【法律依据】
《消费者权益保》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。
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