2、沟通破冰，：先赞美。由衷地赞美可激发客户分享财富成长经历的热情，拉近我们与客户之间的距离，有助于我们更深入地了解客户。3、再倾听，通过倾听了解客户需求，捕捉有用信息。并且可以了解客户异议，打消客户顾虑，为向客户提问做好铺垫。4、后提问，通过提问可以了解客户真实的需求点，是对有效倾听的反馈，让客户感受到尊重和被关注，从而建立起初步信任。