2、联系银行：立即银行或金融机构联系，说明情况并要求进行调查。提供相关证据，如交易记录、电子邮件、短信支持声称的文件。3、提供证据：向银行提供相关证据，证明没有进行拒付操作。这可以包括交易记录、授权文件、存款凭证等。4、保留通信记录：保留与银行的所有通信记录，包括电话通话记录、电子邮件、短信等。这将有助于跟踪投诉和解决方案。