2、产品开发流程：输入的是顾客的消费观念、消费欲望和消费倾向，输出的是能够满足顾客个性化需求的新产品样品。3、服务流程：输入的是各类客户需要了解和处理的问题，输出的是问题的解答和解决方法以及客户满意。4、销售流程：输入是潜在的顾客，输出的是得到满足的现实客户和付款单。5、售后流程：客户在收到货后的产品售后服务。