电子商务业务流程的五个过程_动视

电子商务业务流程的五个过程

2024-12-10 08:05:07 责编:小OO

1、订单处理流程：输入的是顾客的订单或某些需求意向，输出的是顾客在正确的时间、正确的地点、以最优的价位、获得的正确的产品或服务，顾客的付款单以及顾客的满意。
2、产品开发流程：输入的是顾客的消费观念、消费欲望和消费倾向，输出的是能够满足顾客个性化需求的新产品样品。
3、服务流程：输入的是各类客户需要了解和处理的问题，输出的是问题的解答和解决方法以及客户满意。
4、销售流程：输入是潜在的顾客，输出的是得到满足的现实客户和付款单。
5、售后流程：客户在收到货后的产品售后服务。

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