1.产品退换货流程图。2.退货管理规定；2.1 退货范围；公司产品在销售过程中，若因公司原因导致质量问题（如自然破袋、变质、异味等），无法正常流通或销售，可根据本规定进行退货处理。除此之外（非公司原因的质量问题），原则上不予退货。特殊情况需要退货的，必须按照流程申请，经公司领导审批同意后方可退货。2.2 不予退货的情况。2.2.1 年度《经销合同》中签订按标准返点的客户，不按合同规定退回的产品。2.2.2 已超过保质期或离保质期到期不足两个月的产品。2.2.3 无生产日期的产品。2.2.4 退货单位无退货清单的产品。2.2.5 无区域负责人申请的退货。2.2.6 其他非公司原因造成质量问题的产品。2.3 退回产品的外观要求。退回的产品除破漏外，应是完好的。2.4 退货处理程序。