首先启动Internet Explorer浏览器。在“工具”菜单中，点击“Internet选项”。在“常规”选项卡下的“Internet临时文件”区域，点击“删除文件”，并在弹出的对话框中勾选“删除所有脱机内容”，随后点击“确定”。接着点击“删除Cookies”，再次点击“确定”。然后，在“历史记录”区域，点击“清除历史记录”，在弹出的确认窗口中点击“是”。最后点击“确定”完成清除操作。另外，确保使用的浏览器版本最新，有时候浏览器版本过旧也会导致无法正常加载游戏。如果以上方法都无法解决问题，可以尝试更换浏览器或联系游戏客服寻求帮助。此外，检查电脑是否安装了防火墙或者杀毒软件，有时候这些软件会对游戏造成干扰。如果安装了，请检查其设置，确保不会阻止游戏运行。