1、同理心领导者作为组织的权力与决策中心，通常必须具备冷静理性、明辨是非的脑袋，但是在面对同事、下属时，则要拥有同理心，没有同理心是不行的。2、好的领导者不只是把自己分内的事情做好，更必须整个组织表现负责，随时注意每个人的状况，追踪组织内重要的议题，也时时观察组织现行的与程序是否有效率，当问题产生时，领导者才有办法快速的定义问题、找到解决方案，让组织快速回到正轨，不是好的领导者也是不行的。