在客服的提问中最重要的点和最需要避免的点分别是什么【点击查看详情】
最重要的点是要有礼貌且有技巧的引导客户回答问题。最需要避免的是要避免与客户争论,避免质疑以及批评客户,避免一个冷淡的态度与客户对话。
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