快递投诉一般有以下三种。1，直接打快递部门投诉电话或者网站投诉，受理者一般为快递公司总部，好处是响应快速，但是由于自己人管自己人，可能会力度不够。2，网购平台投诉，这种一般为平台协调沟通解决，效果有，但是由于一般是第三方，监管也不够。3，对以上两种投诉不满意，我们就会陷入扯皮，这个时候就可以选择第三者种，也是最有效的一种，就是向国家邮政管理局申诉。快递行业定义及分类；快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理） 通过自身的网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。