平安保险近几年在后端服务方向上多番探索，从推出平安人寿消费者维权直达专线到推出线上线下的适老化服务，都可见其在服务客户、打造有温度服务的决心，现在随着生活节奏加快，不管是上班族还是老年人，可能都因为这样或者那样的原因去不了线下柜台，平安保险思客户所想，提供平安保险上门服务，帮助客户尽快解决问题。目前，平安保险上门服务可以在线申请，以寿险为例，想要预约上门服务，可以先关注平安人寿的公众号，在下面的“发现”栏里找到“咨询客服”，接入人工客服后可以先说明自己的情况，是已有寿险保单想要处理一下保单的业务，还是没有保单想上门办理一份保单，客服在了解情况后会给出相应的对策。