可以代替预约，上门服务。
平安保险近几年在后端服务方向上多番探索，从推出平安人寿消费者维权直达专线到推出线上线下的适老化服务，都可见其在服务客户、打造有温度服务的决心，现在随着生活节奏加快，不管是上班族还是老年人，可能都因为这样或者那样的原因去不了线下柜台，平安保险思客户所想，提供平安保险上门服务，帮助客户尽快解决问题。
目前，平安保险上门服务可以在线申请，以寿险为例，想要预约上门服务，可以先关注平安人寿的公众号，在下面的“发现”栏里找到“咨询客服”，接入人工客服后可以先说明自己的情况，是已有寿险保单想要处理一下保单的业务，还是没有保单想上门办理一份保单，客服在了解情况后会给出相应的对策。
如果是已有寿险保单想要上门针对性的保单服务，需要投保人提供一下保单号码，客服进行初步的录入和留底，之后客服会结合保单进行预约；如果是另外一种情况，即想要预约上门业务员办理寿险，需要告诉客服基本的个人信息和联系电话，会有后续的服务人员确认上门服务的地址和时间，当然，如果临时改变主意想去线下柜台又不知道地址在哪，可以请客服查询一下附近的寿险地址，客服会列出最近的寿险柜台地址供投保人选择。平安保险上门服务，既方便又快捷。
拓展资料:
1、中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安” ，“平安保险”，“中国平安保险公司”，“平安集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
2、经营范围
投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务
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