一、受理；1.接到报案后，保险公司核赔专员将进行案件登记和编号，并进入正式的处理阶段。2.此阶段，我公司核赔专员将第一时间专项跟进，联系报案人员告知理赔详细指引，包括了解出险人情况、告知理赔所需资料和填写理赔申请书。3.核赔专员将对理赔材料进行审核：是否属于保险责任范围内的保险事故；是否在保险合同有效期内；是否在法定时效内提出理赔申请；提供的理赔资料是否齐全等。二、核定；核定阶段就是我公司核赔人员对案件做出给付、拒付、豁免处理及对给付保险金额的计算过程。对于材料齐全，无需进行核实的，常规案件5个工作日内结案。对于情形复杂、需要核实事故情况的案件，最长结案时效不超过30天。三、结案；理赔结论将通过结案通知，书面正式告知客户，同时针对理赔结论存在疑惑的，都将给予解释。拓展资料；股份保险公司；