1、协调用户及商家的赔偿问题，如不能达成和解，可向起诉。2、立即停止销售该商品，严令生产厂家调查爆炸原因。3、下架在售的商品，并召回已经售出的产品。最好查询当地官方网站获得第一手权威信息。