如果用户需要换卡，可以选择两种方式办理。首先，用户可以携带有效身份证件前往工商银行服务网点服务台办理换卡业务。如果用户不方便亲自前往服务网点，也可以选择通过工商银行的网上渠道办理换卡不换号的业务。