有以下几种情况：
1、网上查询的余票信息随时可能发生变化，选择所订车票的“席别”时硬座中是包含无座车票的，所以您订购的硬座余票其中有部分是无座号的车票，当有坐号的车票订购完毕或所剩张数不多，系统将会出售无座车票，因此是有可能会发生查到硬座显示有，订出来是无座的，但您有3次选择车票席别的操作机会；
2、12306网站余票信息没有及时更新，一般12306网站会在8:00-18:00有新票放出；
3、可能是因为订单数多于余票数量，由于同时下单的旅客非常的多，已经将票订完，系统会自动为旅客分配无座票，那么遇到这种情况，在IE浏览器上输入12306的官方网址，进入到官网进行订购，选择好出发日期，点击查询，找到优先席，别单击旁边的‘请选择’按钮，这里我们就选择自己心仪的座位，也就是座票，卧铺或无座。