1、缓存较多导致无法正常运行，建议清除缓存尝试。2、QQ软件出现故障，建议将QQ卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。3、版本过低，导致不兼容，请更新系统版本，在设置中手动下载更新，升级前请备份设备中数据。