1、 “12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。2、可以在遇到以下情况时进行拨打：您的权益受到伤害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖。您在消费过程中，您的消费权益受到侵害。您发现假冒伪劣商品时。