1、帐号一旦注销就无法恢复，如果确定要注销，请拨打客服热线，提供要注销的会员登录名及其密码。2、如果不知道密码，用户只能拿着自己的二代居民身份证件和相关材料到火车站售票窗口办理注销手续。3、用户登录自己的账号后，点击查看个人信息，然后选择编辑，将姓名和身份证号进行修改后点击保存即可，也可以起到注销的作用。