12306候补失败会退款，如果没有抢票成功的话是不会收取任何的费用的，之前抢票付的票钱也是会原路返回。候补购票的意思就是说先将你排在系统的列表里，然后一旦有人退票或者是出了新票的时候就按照排列的用户顺序来。