如果遇到秘乐交易被冻结的情况，用户需要找到冻结的部门，然后向采取冻结措施的部门申请解冻。用户需要上传截图，随后在后台直接点申诉，然后联系官方客服介入处理。如果冻结原因是因为用户下单却没有支付，用户需要及时处理这个情况。