1、网络问题。检查自己的所处的网络信号是否有问题。如果无法正常登录其他应用，那么可能是因为网络的问题，切换一下网络就可以了。2、软件版本问题。如果其他应用正常，只有soul出现了这样的情况，那么请卸载目前这个版本，重新到官网或应用商店下载