美团商家主动取消订单，会影响店铺在app上的显示排名。美团商家可以拒接单，美团商家不接单5分钟后系统会自动取消订单。建议下次无法完成订单时，打电话与客人沟通，线下退还客人已经支付金额，让客人点击完成订单。