1、打开支付宝，点击进入【更多】的选项。2、在更多功能里找到【我的客服】并点击。3、往下拉找到【在线客服】的选项。4、进入我的客服后，输入【修改实名认证】。5、弹出四个选项，根据自身情况选择合适的。