1、如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。2、如果是路由器的问题。如果原来可以用，暂时不能用了，建议断掉路由器的电源在插上，等会看看。或者恢复出厂设置，重新严格按说明书设置就可以用了。