1、检查线缆是否松动、是否有过度弯折、挤压现象，并确认接头重新插紧。2、重启机顶盒，断电5-10分钟之后查看情况。3、如果仍未恢复，可以拨打当地10086进行宽带报障。4、网络接通是前提，再按遥控器的设置，和电视机匹配系统即可。