1、已经实名认证的账号，不能取消实名认证，只能进行修改。系统检测出实名认证信息不完善时，需要重新填写实名信息，包括姓名和身份证，此时就可以更改信息，可以填入父母或者亲朋好友信息。2、进入QQ安全中心，在密码管理当中选择账号申诉。填入要申诉的QQ号，确定并同意。之后进行资料填写，资料填写完成好点击进入下一步，邀请好友辅助，点击提交，好友提交申请辅助后，等待申诉结果。