1、出现这种情况，最好要验证一下此文档的可靠性，或者再重新下载一遍再打开。2、如果确认此文档是完好无损的，那么就有可能是打开此文档的软件不能完美支持这种格式，比如一篇docx 的文档，一般来说用word软件打开就会出现乱码，用记事本打开也可能会出现乱码，所以，出现这种情况，们就要打开这个文件所在的文件夹。