1、不小心将按到手机音量键，将音量调至静音了。可以将手机音量调至最大尝试。2、可能是因为系统原因，可以关机重启一下手机。3、若问题依然存在，请携带购机、包修卡和机器送到苹果售后服务中心，由专业的工程师帮助检测。