1、查看手机是否支持4G网络，查看手机是否欠费，是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。2、查看是否启用4G网络模式，确认所在位置有4G网络覆盖，将数据备份，恢复出厂设置。