1、将手机关机重启。2、建议将近期安装的软件卸载删除尝试。3、若是运行某程序时，返回键不见了，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置。